盘点当前图文快印店管理漏洞

发布时间:2024-04-14 点击:109
目前一些图文快印店已经取得了一定的成绩,但是每个企业的管理方法不同,企业内部也是漏洞百出,只要把这些漏洞解决了才能更好的发展,在这片热土上扎根发芽。管理机制和体系不健全的具体表现形式如下:
表象和根源:一是图文快印店老板一个人一管到底,二是老板以下的管理者的执行力很弱。结果是,老板在的时候店内生产井然有序,而老板不在时就状况百出。根源是图文快印店没有完善的组织架构,如此一来生产经营秩序出现混乱在所难免。
良方:制度是企业生存的根本,在达到一定的经营规模和员工数量的时候必须建立合理的组织架构,进行分块管理,明确岗位职责和能力,同时强化管理岗位的执行力,实现分层管理。
症状1:人员能力与企业发展不相匹配
表象和根源:老板虽然看到营业额在提升、客户群在增多,但是发现店内员工的技能、对质量的掌控、对流程的关注、服务水平等方面越来越难以与企业的发展匹配,要么员工发展而企业不发展,员工流失;要么企业发展而员工不发展,企业也不可能走很远。客户的抱怨时有发生,甚至是不绝于耳。
良方:企业要重新审视看待员工的角度,不要将他们定位为普通的员工,而应该将他们视作可以创造价值、与企业共同发展的群体,同时给各个岗位的每一名员工制定一个良好的职业规划。这个职业规划必须围绕着企业的发展战略来制定,让员工与企业共同发展。只有这样,企业才是健康的、有生命力的。
症状2:客户服务质量跟不上
现在有很多图文快印在接了客户以后,在不再和客户联系和互动,以至于老客户丢失,在售后服务做的也不够到位。
图文快印的客户主要有两类,一类是他们的印品只做一次,很少有机会要重印的。对待这类客户时遇到的问题比较少,色彩管理显得不那么重要。但因为他们的印量少,占有量低压凹凸,所以不能赖以为生。另一类客户和传统胶印有很大的关联,其活件大部分都是从胶印转过来的,需求量也比较大,这才是数码印刷的主要客户。但这类客户的要求也高,比如印品颜色要和传统胶印一致。推出的数码印刷设备来看过包装,未来数码印刷的质量和应用是可以超越胶印的。一方面,印刷成本会随着印量需求的增加而下调,大批量的印刷品会逐步采用数码印刷方式。另一方面,因其可以满足可变数据印刷的要求,虽然制作费用目前较高制版,但附加值也高,可以从中获取利润,客户也能利用个性化印刷品获得

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