目标管理产生于20世纪50年代的美国,由美国管理大师彼得·德鲁克提出,随后迅速推广至世界各国。所谓目标管理,是指在企业各级管理者和全体员工的积极参与下,以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行“自我控制”,保证目标实现,从而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
必要性:促进协调+统一目标
1.企业必须制定统一的目标。只有具备了明确的目标,并且在组织内部形成紧密合作的团队,才能取得成功。但在实践过程中,诸多因素会妨碍团队合作。例如,不同部门之间缺乏协调,生产部门生产的产品,销售部门却发现销售不畅,设计部门根本不考虑生产部门的难处或市场需要。这都会影响企业整体的发展。
企业要成功,首先要制定统一和具有指导性的目标,这样可以协调所有的活动,并保证最后的实施效果。
2.企业发展好坏很大程度上取决于目标是否明确。一般来说,企业的主要目标只有一个,它可以按照企业的目的来定义。如美国贝尔电话公司的前总裁西奥多·韦尔称,“我们的企业目标就是服务”。一旦主要目标明确后,企业其他不同领域的目标也就易于确定了。
特点:民主性+整体性+自觉性
1.重视人的因素。目标管理是一种民主的、自我控制的管理制度,也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下,上级与下级之间要相互平等、相互尊重、相互依赖、相互支持,下级在承诺目标和被授权之后要自觉、自主、自治。
2.建立目标锁链与目标体系:目标管理通过专门设计的过程,将组织的整体目标逐级分解,转换为各部门、各员工的分目标,这些分目标是以总目标为依据的。从组织目标到经营单位目标,再到部门目标,最后到个人目标。在目标分解过程中,权、责、利三者已经明确,而且相互对称。这些目标方向一致,环环相扣,相互配合,形成协调统一的目标体系。
只有每个人完成了自己的分目标,企业的总目标才有希望完成。上级决策职能部门要以提高效益水平为主,下级工作部门要以提高能力为主,实行整体管理,方向一致,相互结合,共同努力。
3.重视成果。目标管理以制定目标为起点,以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准,也是人事考核和奖评的依据。至于完成目标的具体过程、途径和方法,考核者不应过多干预。所以,在目标管理制度下,监督的成分很少,
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