优秀企业和伟大企业的不同

优秀的企业满足消费者需求，伟大的企业满足消费者的欲望。你为什么要学习“冲突”理论？因为你怀有成就伟大品牌的梦想。
优秀企业和伟大企业的不同
需求让人认同，欲望让人向往。
优秀的企业满足需求，伟大的企业满足欲望。
一、优秀是时代的成功，伟大是人性的成功
萧伯纳说：“人生苦闷有二，一是欲望没有被满足，二是它得到了满足。”—这就是冲突。
优秀的企业，满足消费者需求；
伟大的企业，满足消费者的欲望；
优秀的企业是时代的成功，伟大的企业是人性的成功。
要成为伟大的企业，我们必须从消费者欲望入手，找到更大更持久的冲突机会。
基于时代成功的企业，会因为时代逝去而消亡。而基于人性成功的企业，会让品牌成为永恒文化的象征。
2018年福布斯全球亿万富豪排行榜显示：亚马逊创始人杰夫?·贝佐斯以1497亿美元的身价第一次成为世界首富。错过投资亚马逊，应该是沃伦·巴菲特最大的遗憾。
“我在亚马逊的投资上，做出了错误的选择。我们曾经研究过这家科技公司，但我没能得出投资的结论。而现在它的前景比当前价格要好得多。”在伯克希尔-哈撒韦公司股东大会上，沃伦·巴菲特承认自己低估了杰夫·贝佐斯的能力，并为早年错过投资亚马逊而后悔，认为亚马逊是这个时代自己不该低估的伟大企业。这也让巴菲特更加认定贝佐斯是“非凡之人”。
那么，贝佐斯创建的亚马逊“非凡”在何处？
没错，亚马逊满足的是消费者的“欲望”。
对标案例：亚马逊满足了消费者什么欲望？
亚马逊是“地球上最以客户为中心的企业”，贝佐斯也是强迫症式的以客户为中心，将“客户至上”意识贯彻到了极致，从人性层面洞察到了消费者最大的冲突。他说：“在零售业，我们知道客户想要低价，这一点未来10年不会变。他们想要更快捷的配送，他们想要

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