广告传媒公司做不好客户服务或许就是慢性自杀！
发布时间：2024-03-25 点击：115
广告传媒公司好不容易开发一个客户，就是留不住?小客户迟迟成交不了，好不容易成交的小客户又做不成大客户，大客户又成不了老客户？老客户还经常丢失，试问我们做了3-5年及以上的广告传媒公司，请您们回过头看看自己流失了多少客户？还有我们的各位广告销售人员，你自己究竟走丢了多少客户？
在我的广告销售，传媒营销课堂上也有很多广告传媒公司的老板也经常在问我，我们如何把小客户做成大客户？如何把大客户做成老客户？我们的公司及我个人的明天未来究竟在在哪里？如何留住老客户？如何把大客户做成老客户？
你讲的广告销售8大心法：
1、最基本的广告销售法---卖价格、卖折扣，卖媒体，（卖自己）
2、最有效的广告销售法---事实与数据；案例(故事和聊天）
3、最持续的广告销售法---客户价值；（广告效果满足利益）
4、最好的广告销售法---感动客户；（小事和没有想到）
5、最受欢迎的广告销售法—成就客户；(成长和未来！挖掘潜力）
6、最高明的广告销售法---帮客户赚钱或省钱（目标和愿景实用）；
7、最难被抄袭的广告销售法---让客户内心满意和满足（愉悦快乐）；
8、最神奇的广告销售法---让客户上瘾或者追随。（忠贞需要和成长
我们很受益，但第8条最神奇的广告销售法---让客户上瘾或者追随。（忠贞需要和成长）我们理解不了？
简单讲我们和客户在没有签合同之前就是谈恋爱，签合同后就是到民政局领了结婚证，为什么？结婚以后还有7年之痒，还有离婚？我们应该知道好的婚姻需要经营，但我们很多人却不懂经营。比如夫妻之间什么叫忠贞，就是你太太在离开你的时候还会对您讲，“亲爱的，我这辈子最大的幸福就是嫁给了您，如果有来生我还希望嫁给您！”
大家都知道：最关键最核心的就是要彼此做好服务，相互的忠贞和需要以及相互的成长和学习，还要懂得欣赏共同进步平常还要多交流和沟通，我们恋爱的时候彼此相互都是欣赏眼里看到的全是优点，可结婚以后相互之间看到的都是缺点，结婚后也就是我们跟客户签合同后就万事大吉了，就懈怠了就放松了，这可绝对不行，还有你有成长学习吗？
比如您和您爱人是大学同学，大学毕业后就结婚生子，太太在家做全职家庭主妇，7年10年以后请问您老公把年营业额几百万的公司做到了上千亿或者上市，你老公在不断学习不断成长不断进取，请问你在他需要的时候出现或者给予心灵以及精神上的帮助了吗？再或者做好服务了，你是在做什么？怎么做的？你跟上来了吗？
这其实就跟我们做广告销售做客户也是一样的，你会做做好了吗？你究竟为客户做了些什么？他的公司年营业额从几千万到几千亿或者上市他的需求是不一样的？你还能服务吗？不能，所以客户走丢了？服务客户要走心而不是走丢！
销售赚取利润，服务赢得口碑，客户是用来感动和关怀的而不是用来推卸责任以及抱怨和找借口的，什么是感动？细节和他没有想到以及他的小事就是你的大事，我们今天暂不讲感动，我们讲服务！
怎么做好服务？什么是服务？要做客户的广告顾问，媒体顾问，品牌顾问，策划顾问，传播顾问，行销力顾问，战略顾问；随时随地关心客户这个人以及他的公司尤其是他所关心的人和事比如他的同行他的竞争对手他的竞品，他的担心和忧愁以及他的成功和失败，他个人的成长以及未来还有他的亲人友人爱人情人以及小孩父母等等，8小时内做专业8小时外做关系！做关系绝不是简单的讲传统广告销售的3板斧，请客吃饭，卡拉ok,桑拿按摩，这样建立的关系是酒肉朋友，是水中的月亮，是靠不住的。
一、什么是服务？
c、3个意识
1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与媒体无关的服务：如果你服务与你的媒体相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的媒体无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
c、3个层次
1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？
c、3个信念
1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心客户、服务客户、你的竞争对手乐意代劳，24小时等着你。
3、能为别人提供服务甚至被别人所利用是一种价值的存在是我的幸福，我的存在就是为你服务。我愿24小时为你服务，就只怕做不好。
c、5个思维
1．我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出。
2．维护老客户的时间是开发新客户的1/6,客户因为需要才了解，因为是服务决定价值。
3．没有服务不了的客户，只有不会服务的人。
4．所有行业都是服务和人际关系。
5、服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的。
二、服务行销力
服务1个目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和
印刷以及纸企出现大量倒闭潮的原因有哪些？
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你讲的广告销售8大心法：
1、最基本的广告销售法---卖价格、卖折扣，卖媒体，（卖自己）
2、最有效的广告销售法---事实与数据；案例(故事和聊天）
3、最持续的广告销售法---客户价值；（广告效果满足利益）
4、最好的广告销售法---感动客户；（小事和没有想到）
5、最受欢迎的广告销售法—成就客户；(成长和未来！挖掘潜力）
6、最高明的广告销售法---帮客户赚钱或省钱（目标和愿景实用）；
7、最难被抄袭的广告销售法---让客户内心满意和满足（愉悦快乐）；
8、最神奇的广告销售法---让客户上瘾或者追随。（忠贞需要和成长
我们很受益，但第8条最神奇的广告销售法---让客户上瘾或者追随。（忠贞需要和成长）我们理解不了？
简单讲我们和客户在没有签合同之前就是谈恋爱，签合同后就是到民政局领了结婚证，为什么？结婚以后还有7年之痒，还有离婚？我们应该知道好的婚姻需要经营，但我们很多人却不懂经营。比如夫妻之间什么叫忠贞，就是你太太在离开你的时候还会对您讲，“亲爱的，我这辈子最大的幸福就是嫁给了您，如果有来生我还希望嫁给您！”
大家都知道：最关键最核心的就是要彼此做好服务，相互的忠贞和需要以及相互的成长和学习，还要懂得欣赏共同进步平常还要多交流和沟通，我们恋爱的时候彼此相互都是欣赏眼里看到的全是优点，可结婚以后相互之间看到的都是缺点，结婚后也就是我们跟客户签合同后就万事大吉了，就懈怠了就放松了，这可绝对不行，还有你有成长学习吗？
比如您和您爱人是大学同学，大学毕业后就结婚生子，太太在家做全职家庭主妇，7年10年以后请问您老公把年营业额几百万的公司做到了上千亿或者上市，你老公在不断学习不断成长不断进取，请问你在他需要的时候出现或者给予心灵以及精神上的帮助了吗？再或者做好服务了，你是在做什么？怎么做的？你跟上来了吗？
这其实就跟我们做广告销售做客户也是一样的，你会做做好了吗？你究竟为客户做了些什么？他的公司年营业额从几千万到几千亿或者上市他的需求是不一样的？你还能服务吗？不能，所以客户走丢了？服务客户要走心而不是走丢！
销售赚取利润，服务赢得口碑，客户是用来感动和关怀的而不是用来推卸责任以及抱怨和找借口的，什么是感动？细节和他没有想到以及他的小事就是你的大事，我们今天暂不讲感动，我们讲服务！
怎么做好服务？什么是服务？要做客户的广告顾问，媒体顾问，品牌顾问，策划顾问，传播顾问，行销力顾问，战略顾问；随时随地关心客户这个人以及他的公司尤其是他所关心的人和事比如他的同行他的竞争对手他的竞品，他的担心和忧愁以及他的成功和失败，他个人的成长以及未来还有他的亲人友人爱人情人以及小孩父母等等，8小时内做专业8小时外做关系！做关系绝不是简单的讲传统广告销售的3板斧，请客吃饭，卡拉ok,桑拿按摩，这样建立的关系是酒肉朋友，是水中的月亮，是靠不住的。
一、什么是服务？
c、3个意识
1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与媒体无关的服务：如果你服务与你的媒体相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的媒体无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
c、3个层次
1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？
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1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心客户、服务客户、你的竞争对手乐意代劳，24小时等着你。
3、能为别人提供服务甚至被别人所利用是一种价值的存在是我的幸福，我的存在就是为你服务。我愿24小时为你服务，就只怕做不好。
c、5个思维
1．我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出。
2．维护老客户的时间是开发新客户的1/6,客户因为需要才了解，因为是服务决定价值。
3．没有服务不了的客户，只有不会服务的人。
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