腾讯QQ全新战略产品——QQ公众号免费向企业开放

手机q生活服务号“yto圆通速递”的横空出世意味着腾讯qq的全新战略产品——qq公众号正式上线，目前已接受各大商家的入驻申请。
进入qq公众号后显著可见与商家客服一键语音通话的功能，该功能专为手机qq用户设计，带有可视化菜单的服务，通过语音引导完成服务。但目前大多数qq公众号，还是以菜单操作为主完成功能服务，从前端体验上基本与微信公共号如出一辙。
根据2014腾讯公开数据，目前pc端qq达到8.2亿,增长率却只有1%，qq在pc端的发展已经到了一个饱和状态，在移动端上qq最高同时在线账户数达到2.17亿比去年同期增长22%。然而与微信扛起中国移动社交的qq，却难以复制微信衔接一二线城市实体经济的商业模式，在本地生活服务市场上拥有更深根源的手q此时推出公众号，颇有利用三四线城市年轻用户打开qq移动端o2o商业困境，弥补微信覆盖短板的趋势。
qq公众号旨在打造企业、商家服务，为用户提供对话式即时服务，而许多需要用户查询拨打排队等候的客户服务，现在都能通过qq公众号即时语音客服解决，同时qq的地理位置、摄像头影像、语音录音、历史记录等数据服务信息将在道路救援、保险定损、票务预订、代驾租车等领域发挥价值;未来qq公众号或将开放沟通、社交、支付、硬件能力，接入更多线下生活服务场景，帮助商家、企业打通既有的qq部落、社交群等一些消费者社交形态……
腾讯开放战略不断升级促使qq公众号的上线，这枚布局即时服务、目前与微信公众号形成互补态势的棋子在腾讯o2o大生态中的作用尚不得而知，但qq公众号的发展无疑将带动腾讯“连接一切”的战略向前迈进至新台阶。
本文编辑/印联小黑


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