客户文件丢失——速查手册

客户文件丢失是因为客户优盘与公司u盘很像，员工误认为是公司u盘，将其格式化用于取件拷图，需要更准确的进行区分。
客户文件丢失
问题现象：
客户投诉：我们员工将其u盘格式化至使文件丢失。
原因分析：
客户优盘与公司u盘很像，员工误认为是公司u盘，将其格式化用于取件拷图。
解决方法：
前台：1、将客户的u盘与公司的u盘分开放以免混淆;
2、将公司u盘贴上公司标签方便区分。
技术、装帧：
1、在删文件或格式化前确认所用的u盘是公司内部的。
....详情请见<速查手册>
本文转载自快印行业第一套专业管理丛书《速查手册》卷


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