接受文件的数量的内容需要接收后和客户交流一下,问清客户的需求,及时跟进单子的进度。
接收文件数量内容
问题现象:
由于白天qq文件较多,同时有10几个在收,网络很慢,而且电脑运行起来很卡,导致文件没有收全(部分文件收好了,因为客户当时有说部分文件是不需要打印的),客户来了单子还没有开始做,最后客户投诉,免单。
原因分析:
和客户沟通没有到位,没有问清客户哪几张是要的,哪几张是不要的。
解决方法:
1、文件收好之后,和客户确认文件内容与数量;
2、及时跟进单子的进度。
....详情请见<速查手册>
本文转载自快印行业第一套专业管理丛书《速查手册》卷
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