产品画册印刷中与客户的沟通技巧
产品画册印刷过程中,免不了要和客户沟通。前期,你要倾听客户的要求,让他提供适合的图片资料;中期你要打样给客户看,咨询其满意与否;后期你要交货,收尾款。总之,如果在产品画册印刷过程中和客户关系处理的好,那么,你的服务也就得到了认可,很有可能未来客户再要产品画册印刷时,还会来找你。
那么,如何在产品画册印刷中,如何与客户打交道呢?首先你要做到专业领域听你的,印刷要求听客户的,如果客户的要求难以完成或实施起来有难度、错误,需要及时提出,给出相应的合理建议。要知道客户并不是专家,产品画册印刷你肯定比他在行,洽谈时设计师要有底气,要自信,你要展示出自信,带给客户感觉是你行的第一印象。如果你犹豫不决,凡是处于被动,你的印象分会大打折扣!
客户往往对产品画册印刷有不少要求,但不一定这些都有可行性,进行咨询时,设计师有时会随着客户不断发问而进行着机械性回答,这常常是我们丢失客户的原因。设计师要想尽快去说服客户,就必须详细了解客户消费心理,善于引导客户消费心理,从而利用客户尚不成熟消费心理,达到良好营销目。
了解客户消费心理,认为,首先应该了解客户前来咨询目的。比如他的产品画册印刷品需要哪些工艺、大致的数量、理想中版面又需要哪些元素等,随后设计者帮忙给出大致建议,最好做成方案,这样客户会很放心,觉得贵公司的服务周到且细致,更专业。
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