数码快印企业的老总都对成本相当敏感,都将降低成本作为企业的重要经营目标。这是市场多年教育的结果,也是残酷竞争中求生的本能。但是,数码快印企业究竟通过何种渠道来降低成本,成为数码快印企业老板做头疼的问题。
而快印店老板想到的却是自己的成本。为此,能省钱的招数好像都用过了,用到极致了。
但是,有没有换个角度去想—降低客户的成本。我们经常把“客户价值最大化”挂在嘴边,说多了,仅仅成了一个宣传符号。其实,比“客户价值最大化”更能打动客户的,是“客户成本最小化”。如果将不可捉摸的“价值增值”演绎成实实在在的“成本节约”,征战市场,你是不是更具有杀手级的力量?
确实,在客户所支付的总成本中,价格只是其中的一部分。对终端消费品顾客而言,除了付出货币资金,他还需要付出时间、精力与体力。这也就能说明为什么虽然有沃尔玛、家乐福的强势比价竞争,7—11便利店仍然有生存的空间,仍然有顾客愿意更多付费,来获取方便的服务。
与终端消费品不同,印刷企业面对的是工业消费品客户,服务形态与服务内容更为复杂,这反而在“客户成本最小化”方面,为印刷企业铺展了
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