随着互联网的冲击,门店的生意越来越难做,但是随着新零售的出现,国家提倡传统行业的互联网+,门店生意在悄悄回暖。但是,顾客好不容易进店,你却留不住,再好的产品你也不可能卖不出,要想留住客户,其实就这四步走:
很多时候,门店店员的接待技巧和销售能力,决定了你是否能留住顾客,让他有耐心听你讲解。
第一步:先做好客户接待工作
迎接顾客是销售的第一步,也是比较关键的一步,但是关键并不是如何向顾客问好,而是如何留住他,迎接并留下顾客主要有以下两种方法:
1、直接询问法
比如:您了解我们的品牌吗?
问这个问题的目的,是了解顾客对手机产品的认知程度;如果回答比较了解,那么说明顾客已经做的一定功课,对产品及价格有了初步了解。微信关注“赛翔商学”,每日获取正能量!那么在解说时就不要赘述,以免招人厌烦。对不了解的顾客,正是主动出击的好机会。
2、邀请参与法
由于顾客一般对产品都不是特别的了解,让顾客参与到产品的试用过程,是让顾客近距离了解我们的产品的好机会,也是增加顾客在门店停留时间的好理由。因此,导购要充分利用自己门店内的促销道具,让顾客尽可能的参与到产品的试用中。
第二步:洞悉顾客的需求
了解顾客需求是做好销售最为关键的一步。对于手机行业的顾客来说,他们对于手机产品的需求
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