帮客户才是硬道理——解析快印店营销之道

图文快印企业想要在营销中取得良好的成绩，就必须明确一个观点：快印店是做文化产品，是属于服务行业。只有树立了良好的服务态度，才有可能在激烈的市场竞争中找到自己的优势，取得业绩上的突破。其中，最关键的问题就是。明确客户需求，找到满足其需求的方法，然后做好服务！当你能够帮到你的客户，那你就一定是赢家！
这些年来，随着经济全球化步伐的加快，越来越多的企业转变了经营观念，以服务客户为中心的理念开始在国内外大行其道。许多优秀的企业，尤其是国际著名企业，纷纷通过与客户建立良好的关系来建立、确保自己的竞争优势。
满足客户的需求已成为企业成功的关键，但如果每家企业都奉行此道，企业又如何开发新客户、提高市场占有率、确立竞争优势呢?答案是：帮助你的客户，与客户缔结战略伙伴关系。基于这种战略伙伴关系，企业帮助客户发掘市场潜在机会，然后与客户共同策划、把握这些潜在机会，以此来提高客户的竞争实力，这对双方都是十分有利的。套用一句非常流行的广告语：“爱你就等于爱自己”。在国内，许多有识之士已经意识到了这一点，市场上常见的“助销”行为也体现了这种思想。
帮助客户提升竞争力，能形成企业新的竞争优势，但企业必须非常了解重点客户的业务，特别是他们所面对的市场需求情况。为了寻找潜在的市场机会，需要对客户业务战略、客户本身以及客户所面对的市场有一个深入的了解，要有分析、研究和策划的技巧、开放的思想及开拓创新的精神;同时还要对客户的灵活性、创造性和经验充满信心。由于挖掘潜在的市场机会需要耗费大量的精力，所以，只能有选择地进行——针对重点客户进行。在执行时，必须与客户结成团队，寻找对其具有重要价值的机会，并帮助付诸实施。
一、如何帮助客户发掘潜在市场机会?
这种方法既可以用于消费类产品市场，也可以用于工业类产品市场。下面举两个例子：
案例1(消费品类)：
某包装食品厂家与一家连锁超市合作进行了一次店内调查。调查的内容是：在品种繁多、分类摆放的冷冻食品中，顾客是如何最先注意到某类商品并进行选购的。调查历时两个多月，通过观察，该商店彻底改变了冷冻食品在冰柜中的陈列方式。其中之一是在各连锁店拆掉妨碍顾客选购的玻璃门，这一改变使这些高利润商品的销售大幅度增加。这一切都源于厂家而非商店的主动精神。这种改善带来了

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