据说一家店80%的利润都是由20%的客户创造的,那么我们该怎么抓住这最有价值的20%的客户呢?
“会员制营销”不但可以稳定老客户,还可以开发新客户。由于实施会员制的企业普遍具有比同行业更优惠的价格,因此其对新客户的吸引力很大。
为什么要实行会员制营销:
了解客户
了解客户的消费行为
根据会员信息和消费行为将会员分类,进行更有针对性的营销和关怀
自己的会员就是最好的宣传媒体
通过给予更高层级的权利,让会员得到被尊重的感觉
提升客户忠诚度
通过发展会员,提供差别化的服务和精准的营销,提高一部分客户的忠诚度,然后靠这部分客户长期创造利润。
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